• 北晚新視覺 > 論壇 > 報網互動

    功勛機長執飛,空乘精心準備活動,首都航空大興機場迎春運首考

    2020-01-10 13:13 編輯:TF019 來源:北京晚報

    為了參加北京大興新機場首場春運“大考”,在春運前夕,首都航空各條航線上的骨干機組、乘務組云集北京,佩戴黨徽的黨員沖在一線。從今天到2月18日,首都航空期待能在這個最考驗人的時間段不光迎來運輸量上的“開門紅”,更希望借春運這一時間窗口,讓更多人體驗這家以“首都”為名的航空公司的精心服務。為此,首航從調配運力、優化航線、服務升級等多個方面做出了充足準備。

    近日,本報部分影友受邀前往北京大興國際機場,走進首都航空運輸流程中的多個關鍵節點,聚焦“最強陣容”備考春運畫面, “劇透”首航為此的精心籌備。今年春運期間,首都航空將通過統籌調配運力、合理優化航線,確保旅客安全順暢出行,預計春運期間運送旅客167萬人次,同比增長8.4%。

    功勛機長執飛春運?鸞鳳空乘笑對加班

    “按照計劃,今年春節由我執飛溫哥華?!苯衲甏哼\期間執飛洲際航線的機長李建華介紹,12小時長航程遇到的天氣情況會更多,也需要更豐富的飛行經驗。今年剛被民航局授予“功勛飛行員”的李建華有著驚人的26500余小時的安全飛行時長。由經驗充足的機長執飛春運重點航線,首航展現出了最大的誠意。除了功勛機長執飛,今年春運期間,首都航空的“鸞鳳乘務組”也將全程為旅客服務,雖說春運意味著工作“提量又提速”,但能聽到不同口音的乘客說聲“新春快樂”,工作也變得更有意義。

    李建華在模擬艙進行特殊天氣駕機演練。

    “鸞鳳乘務組”是首航2018年推出的品牌團隊,由優秀一線乘務員組成。她們以專業技能,良好親和力在航班中為旅客提供了優質的服務,是首航的“金名片”,曾被眾多旅客乃至多國政要點贊?!胞[鳳乘務組”針對乘機兒童和特殊旅客“研發”出care angel包,里面針線包、幼兒畫板、拼圖等“增值服務道具”一應俱全,爭取完美應對機上可能出現的特殊需要。

    思鄉心切年味伴飛 空乘用心裝點回家路

    “年味兒”重在熱鬧更重在溫馨。據空乘介紹:春運期間為了讓陌生旅客擺脫“千里走單騎”的孤獨感,感受到濃郁的年味兒,首航將推出一系列“溫情服務”。

    鸞鳳乘務組乘務員身著紅色旗袍上崗。

    從大年初一到初三,部分航班上的女乘務員會特地換上紅色旗袍,男乘務員也打上紅色領帶。飛機上則細致張貼“?!弊趾汀靶履昕鞓贰辟N畫。亮紅的裝飾搭配亮紅的服飾,旅客們初登飛機便能感受到濃郁的節慶氣氛。

    除了硬件上的改變,軟件服務上也彰顯了匠心和溫情。獻上新春祝福、書寫來年愿望、“你比我猜”游戲互動、派發獎品……精心準備的驚喜活動一波接著一波,平日里煩悶的機上飛行時間在空乘們的帶領下熱鬧起來。通過精心安排的機上驚喜,旅客與空乘之間的距離拉近了,旅客之間的陌生感也打消了,機組希望能帶給乘客“這場飛行年味兒格外足!”的溫馨感受。

    天寒地凍更得謹慎檢查 他們在停機坪保駕護航

    如果說家是每個人港灣,那么停機坪就是每架飛機的港灣,機務人員則是港灣里噓寒問暖的親人。為了讓旅客安全出行,踏實回家,首航的機務人員近期加大了航線現場檢查和飛機突發故障跟蹤處置力度。

    首航工程師李想冒著嚴寒在機坪上檢查飛機狀態。

    據首航工程師李想介紹,進入春運保障階段,首航工程部每日安排工程師24小時全天候值班,時刻確保有人在現場跟蹤保障當天航線維修以及飛機定檢工作。

    越是天氣情況惡劣的時候就越是要嚴格檢查,李想回憶到:前兩天北京八級大風,恰巧遇到飛機故障無法執行航班,我和幾位航線同事頂著大風推著梯子到飛機大翼下方檢查是否有液壓油滲漏點,每個人站上去沒一會就得換下來,空曠的停機坪上冷尚且能忍,風大得實在是站不??!這場“車輪戰”一直持續到次日凌晨才將故障徹底排除。

    新機場催生新服務 大興機場與首航正向聯動

    去年10月轉場到北京大興國際機場后,首都航空新增了值機柜臺,并開設兩個票臺,由此也帶來新一輪服務升級。春運期間,票臺和值機柜臺每天接待總人數將超過3000人。此前,常有乘客會出現姓名登記有誤、帶錯證件、臨近飛行不方便手機退改簽等情況,現在,這些問題在票臺就能得到解決。

    AOC調控席內,首航工作人員緊盯屏幕配合大興國際機場調控。

    此外,為保證及時指揮、調度、處理問題,首都航空在大興機場AOC運行中心設立兩個運行保障席位,24小時監控航班運行狀態,及時處理運行保障問題,8名運行保障人員常駐這里負責與機場進行運行聯動。談及與大興機場的運行聯動,首航運行工作人員萬宇表示:“春運期間嚴守安全線,遇到極端天氣,首航已做好相關保障預案和人員、物資準備工作,根據大興機場統籌完成運行保障工作,經過前期磨合,首都航空和大興機場針對安全運行及旅客服務實現無縫溝通,及時調整方案,做到有的放矢?!?/p>

    進入春運階段,大多數行業就可以“喘口氣”,機場客運行業卻按下了工作“快進鍵”。針對春運旅客出行需求特點,首航將加密三亞、???、麗江、杭州等地航線;同時根據國際市場需求,春運期間加密靜岡、大阪、塞班航線。為了應對日益火爆的“反向春運”,首航還推出了24條特惠航線,努力把航線打造成“幸福線”。

    來源:北京晚報

    作者:李思穎

    圖片:陳風檁、高萬富、鄭金鳳、張暉 攝

    流程編輯:tf019

    相關閱讀

    北晚新視覺網版權與免責聲明:

    一、凡本站中注明“來源:北晚新視覺網或北京晚報”的所有文字、圖片和音視頻,版權均屬北晚新視覺網所有,轉載時必須注明“來源:北晚新視覺網”,并附上原文鏈接。

    二、凡來源非北晚新視覺網或北京晚報的新聞(作品)只代表本網傳播該消息,并不代表贊同其觀點。

    如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的,請在見網后30日內進行,聯系郵箱:takefoto@vip.sina.com。

    0500彩票